400电话可自由切换自助导航和人工导航
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400电话自助导航是客户通话彩铃语音提示选择分机按键实现通话，人工导航是客户呼入400时，由人工直接进行导航，客户无需记住分机号码，被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话；同时可根据企业需求，设置时间段，实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。（需开通IVR语音导航和础彩铃）…
有语音导航的400电话也可以设置不按键自动转接
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400电话的语音导航功能是提供交互式语音应答菜单，客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机，增加按4元/分机/年收取。扩充需额外收费；支持5层导航；（需开通基础彩铃功能）…
客服7号