拨打客服400电话小知识

我们在日常生活中，越来越多的需要售前、售后或其他各类客户服务。小编为大家分享怎样有效的获取客服帮助，以解决问题。

首先要了解400/800电话的区别：

400电话支持手机拨打，800电话只能固话拨打

800电话对于拨打的消费者来说，是免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。

一定要确保客服电话的准确性，确认无误后再拨打。可以通过以下两种方法验证：

• 在百度搜索相关机构，经百度认证的均为官方客服。如搜索，直接获取客服电话信息。
• 从官网查验客服电话是否属实。通过联系客服获取客服电话信息。

 

仔细识别搜索结果中的客服电话，谨防遭遇虚假客服。如：

• 客服电话或品牌显示变形、参杂一些特殊标点符号、符号或字母的，往往都是为了规避系统，或是用工具大量自动发的垃圾页面的虚假信息。
• 客服电话发布在一些论坛、商情网站上，号称自己是官方客服的，往往也都是虚假信息。

了解客服电话的服务时间：有些客服电话并非365天24小时提供服务，在拨打前可以先通过官网了解是否在服务时间范围。

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