一、400号码类型和套餐资费示例
- 400元/年 合约3年
- 400*880371 400*066120
400*898365 400*680365 - ★
- 无规律的普通号码,结尾可以是比较好记的120,114,365,315,517,580地方0371区号等,折合20多元/月起,
- 500元/年 合约3年
- 400*088518 400*899779
400*990519 400*660998 - ★★
- 无规律的末尾是6、8、9,比较好记的168,518,668,519,779,998,119等顺口吉祥号,400开头不同价格不同
- 900元/年 合约3年
- 400*000168 400*888998
400*993339 400*660988 - ★★★
- 开头400800/900/600, 400888//999/000号段,尾数88,AAAB,ABCDXX。400A400A*ABABXX,ADADXX。
- 1.2万元/3年
- 400*860555 400*371000
400*686688 400*669898 - ★★★★
- 末尾AAA,A是1234570,AABB可689,ABAB,AA*BB,400AXX400A,400AX400AX,不同运营商价格不一样
- 1.8w元/3年
- 400*860888 400*365999
400*685678 400*006789 - 末尾AAA,A是689,
运营商不同价格不同,部分移动4001末尾ABCD价格,每年仅需1万多,高性价比 - ★★★★★
- 7w元/年起
- 400*008888 400*778899
400*678678 400*686868 - 主要参考末尾,类型AAAA以上,AABBCC,ABCABC,ABABAB,也参考中间全连的情况,400*AAAAAx等
- ★★★★★★
- 40w元/年起
- 1010*678
101*7788 1010*999 - 1010开头短号码,共计8位,境内不加长途区号拨打。功能和400一样易扩展,没有95,96申请的繁杂手续。该号段归属中国联通
- ♠♠♠♠♠
- 30+60w元/年
- 95*68
95*99 96*00 96*78 - 1.内资注册资金1000万以上。2.全部自然人法人签字 3.银行.证券.保险.航空等跨省15以上。4.具有全网呼叫中心许可证。
- ♣♣♣♣♣
二、400电话办理流程?
①选择号码&套餐
我司可代办联通、电信、移动三大运营商所有号段400开头10位数号码,也可开联通1010xxxx的8位短号,95xxx的5位数短号。均没有选号费,但是号码越靓最低消费越贵。
②准备证件&填表
400电话只允许企事业单位开通,常规的证件需要①营业执照、②经办人身份证、③企业或法人名下电话号码;个体企业如无公章需要刻一个。学校.医院等没有营业执照的需要相关资质。
③设置接听坐席&功能
号码开通后会提供管理后台给您,可查询未接已接通话详单。也用来设置接听来自400电话的坐席,配置附加功能,例如彩铃、语音导航、按时间段地区转接不同人等等。投入使用。
三、400电话部分附加功能示例
更多增值功能可选(不使用不收费)
彩铃欢迎词 120元/年
八方传媒专注企业通信十年
八方传媒开号快,靓好多
企业彩铃是企业的有声名片,代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音,在电话接通前客户先听到企业的相关介绍,让等待变成企业介绍时间。
彩铃录制费用60元起。
客户拨打400电话,听到一段语音”您好,欢迎致电话我公司,我们将竭诚为您服务,电话接通中,请稍后。。。
也可 避免 客户来电 因等待时间过长挂机的问题。
公告彩铃 240元/年
将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃,客户必须听完这段彩铃后才可转接通话(需开通基础彩铃),“欢迎致电XX公司,即日起至8月8日,我公司推出年中缤纷促销,最低2折起,更有好礼相送。”特定广告内容,客户将在听完介绍后再进行电话转接。
七彩炫铃 240元/年
根据来电号码的不同区域,不同时间段,播放个性化的彩铃,实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。(需开基础彩铃功能),上班时间和下班时间播放不同彩铃,例如针对广东地区的来电自动播放粤语欢迎词;下班时间会播放提示“现在属于非工作时间,感谢您的来电,我们将会于明早9点给您回电”。
工号播报彩铃 240元/年
在双方通话前,播报企业方接听人员的工号,体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码设置唯一的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。
除工号外彩铃可自定义录制,录制费用另计,默认提示音免费。(需加开基础彩铃功能。)
在用户接听电话前会听到提示音“现在由5188号工号为您服务。”
来电提示彩铃 240元/年
针对400号码或分机设置座席提示,主叫方与被叫方均可收听,如“该电话由400号码转入”。(需加开基础彩铃功能。)当您正在接听电话时会听到提示“该电话通过400***95555转入”。
彩铃上传 20元/次
我司录制彩铃免收上传费,由用户提供的彩铃文件上传按次收取。
彩铃录制制作 60元/首 起
默认中文女生60元起,男生/英文100元起,也可录制男女混合,地方语言、小语种等。
根据企业个性化的需求,我们可为企业订制不同类型的欢迎词。如:欢迎致电**公司,电话正在接通中,请稍候。
由多位播音主持、录音棚制作,样板超多,该费用于开通业务时一次性收取。群呼功能彩铃录制价格与本价格一致。(彩铃内容200字节以下)。
如:欢迎致电**有限公司,客服部请拨1,财务部请拨2,投诉建议请拨9;
根据客户需求进行制作。
可以参考:集团彩铃
遇忙彩铃 240元/年
在座席全忙时进行提示,支持客户继续等待功能,提高呼入接通率。注:如开通该功能,拨打400号码即开始计费;彩铃内容为系统默认,不可自定义设置
当公司电话满线时,会给客户播放提示音,默认提示音为“您好您拨打的电话坐席全忙 继续等待请按1 结束请挂机。”
满意度评价 240元/年
对通话进行满意度评价,赠送统一铃声。如需个性化铃声,需加基础彩铃功能,有默认提示音。
默认提示音:请您对我们服务做出评价 满意请按1 不满意请按2 一般请按3。按键之后会提示:感谢您的致电 谢谢 再见
IVR语音导航 240元/年
提供交互式语音应答菜单,客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机,增加按4元/分机/年收取。扩充需额外收费;最大支持5层导航;(需开通基础彩铃功能)
当用户播打时,将听到提示音“您好,欢迎致电400*******,话费积分查询及密码服务请按1,业务咨询办理请按2,如需帮助请按0。”
示例:八方传媒语音导航分行业
八方传媒快速导航
高级语音导航 240元/年
客户呼入时,由人工直接进行导航,客户无需记住分机号码,被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话;同时可根据企业需求,设置时间段,实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。(需开通IVR语音导航和础彩铃)
客户无需播任何按键,直接进入人工服务,由人工来进行对应的分机转接。 上班时间由人工进行转接,下班时间客户进入自助导航,根据提示音选择要服务的分机。
0键直通导航 240元/年
跨跃导航按键位数限制:在第一层导航下增加“0”分机,其他分机可设置一位及以上按键位数。效果如:欢迎致电**公司,客服部请拨801,业务部请拨802,查号请拨0;当前若有设置转接按键为0的节点,需编辑按键后功能才可开通;(需先开通IVR语音导航和基础彩铃。)
如果您公司分机很多,无法一一进行语音提示播报,可开设0键直通功能,让客户可以快速进入人工接听,由人工来进行对应的分机转接。
分机计费 240元/年
此功能只支持开通IVR语音导航用户使用.开通了分机计费管理功能,可以对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值(由终端用户自行给分机充值),分机上所充值的话费将从400号码余额当中扣除.客户后台将详细记录每个分机余额、分机充值记录、删除分机返款记录(客户不可自行删除)、分机通话详单记录。暂时无分机单独管理平台。(需开通IVR语音导航和础彩铃)
为每个分机实现充值及管理,可以做到对每个分机进行费用的控制。
通话录音 240元/年
该功能可自动对呼入400电话来电全程录音,通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。建议彩铃提示:为了保证服务质量,您的通话将被录音,敬请谅解。
来电弹屏 50元/月/座席
在电脑登陆,可实现来电弹屏、知识库、即时通讯等功能。
电话会议 240元/年
无论身处何时何地,均可使用手机和电话来进行多人的实时电话会议,实现快速沟通。默认同时在线5人。(加线需另外支付功能费,按照20元/线/月收取。)可开通IVR式电话会议,同时提供通话电话会议业务(需开通彩铃功能)。
常用提示音:欢迎致电**电话会议中心,请输入会议室密码,以#号键结束。
手机app座席 0-240元/个
首年免费1个座席,续费240元/年/座席,针对400电话关闭来电显示的用户,安装APP,可在手机上弹屏提示来电号码。
防伪码 20元/月/万数据
可通过400号码查询防伪码真伪,防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能,同时提供通话和防伪查询业务,(需开通IVR导航,彩铃功能),有默认提示音。
默认提示音:欢迎致电防伪查询系统,请输入防伪标识号码,以#键结束。
挂机短信 240元/年
对于拨打400的手机用户,在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信,发送短信费用另计;短信发送费成本为0.1元/条,用户每次充值短信费不能低于100元。
模板1:感谢您的来电,谢谢!
模板2:感谢您致电【公司名称】,我们以专心、专注的态度为您服务,期待您成为我们的忠实客户!如需帮助,请致电:【400号码】
漏电短信 240元/年
对于未接通的来电,可发送提醒短信至指定的手机号上,发送短信费用另计;短信发送费成本为0.1元/条,用户每次充值短信费不能低于100元。
模板:{主叫号码}电话于{拨打时间}致电我司400电话,来电漏接,请速联系。
ivr短信触发 240元/年
当拨打400电话设置的分机时,将预先设置好的短信发送至所打400电话的手机号上,发送短信费用另计;短信发送费成本为0.1元/条,用户每次充值短信费不能低于100元。
来电号码短信 240元/年
针对关闭来电显示的用户,可将主叫号码发送提醒短信至接听手机号上,发送短信费用另计;短信发送费成本为0.1元/条,用户每次充值短信费不能低于100元。
关闭来电显示 240元/年
开通该功能后不显示拨打400号码的客户来电,只显示某一固定的号码;可保护客户隐私,保护企业商业机密。
未接来电邮箱提醒 240元/年
将未接来电以及面向企业的分析报表,按企业指定的时间向指定的邮箱进行推送,以便企业管理人员进行监督调整。发送时间在11点及17点之间(来电记录为截止到当前时间);可设置最多3个接收邮箱;
可将前一日的未接来电及数据分析报表在每天8点发送至公司管理人员的邮箱,以便于企业在早会上对工作进行监督及调整。
中继功能 480元/年
帮助企业实现企业总机与400电话的互通,支持企业总机所有功能的穿透。不限定中继线量,便于大话务量用户使用。
适用于已有交换机的用户,能实现分机之间互播,可支持200线。
留言信箱 240/年
当处于400电话全忙或无法接听情况下,开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言,音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。需开通彩铃功能。最大录音时长为10分钟,有默认提示音。
默认提示音:你所拨打的电话现在不方便接听,请在滴声后留言。
提示:所有收费功能首年2折!
新开400第一个月内,开通收费增值功能,除 中继线功能首年7折,其他所有收费功能仅需2折。
例:原价240元的语音导航,首年只需48元/年。以后续费恢复原价240元。
四、各大行业典型企业选号案例
五、400使用常见问题
办理400电话需要什么证件?
常规的 营业执照、法人身份证、公章盖表格、法人或公司名下的电话。个体户也需要公章,可以提前刻一个。学校,医院等非工商企业,需要提供其他相关的资质证件。
公司搬家了,400电话还能用吗?
400电话是虚拟号码,通过转接到您的固话或者手机实现接听。理论上,400电话在全国通用,搬家不受影响。
400电话有归属地吗?
400电话全国通用,号码是不分哪个区域的。 同一个400号码,今年的企业落地在北京, 明年可能落地在广州。所以没有归属地。 但是400电话落地是需要 通过特定的 运营商开通的,所以在正常使用的时候 是有某一个联通、电信,移动管理的。 例如 北京电信
网上400电话4分钱每分钟的怎么来的?
不要信!不要信!不要信!重要的事情说3遍。为什么这么说?
1、网间结算6分钱每分钟。举个例子,您购买的400电话是4008中国电信的,您转接的电话是139中国移动的。 您的客户拨打您的400,其实质是转接到了 您的中国移动手机接听。那么中国移动向您的中国电信4008号码收取6分钱每分钟。 所以中国电信,怎么会给代理商 6分钱以下的结算呢? 代理商倒贴吗?
2、代理商从三大运营商签订的合同结算费率,通常在7分0.12元之间。俗称落地费率。简单理解,平台运营商的成本在0.1元左右。
3、为什么市场上费率0.12的非常多,不怕赔钱吗?
根据我们从业1多年的经验,99%的客户最低消费用不完,换句话说,给你再低的费率,你不用,和给你0.3费率,没什么区别,因为,每年的最低消费你是少不了的。
4、4分钱的费率怎么玩的?
首先赌你用不完最低消费,自然费率没意义了。 万一用完了怎么办,代理商是可以随时控制你的接通率的。让你的400打不通,费率也没意义了。再次提醒,勿贪便宜。
400电话转接到固话,固话再转手机可以吗?
理论上,技术上, 二次呼叫转移是没问题的,不过有时候存在互联互通的问题,建议测试没问题以后 再投入使用。
办理了电信的4008开头的400可以绑联通的手机号吗?
没问题的。目前我公司开通的400电话,不管是哪个运营商的,均可以绑定联通、电信、移动的所有固话、手机号码。
400电话怎么区分是联通电信移动的?
主要从号码开头来看的。
4000,4006开头的是中国联通。例如 4006666114
4008,4009开头的是中国电信。例如 4008168168
4001,4007开头的是中国移动。例如 4001689999
办理400电话为什么需要提供转接电话的发票凭证?
依据相关政策。通信电话全部要求实名制。400是虚拟号码。通过转接到实际固话或者手机实现接听。那么只有验证了您固话或者手机实名制信息,才能核实到 400电话符合实名制要求