语音导航功能暂停，绑定的手机号码还能接听吗？

今天有一位400客户电话过来，说他的语音导航功能暂停了，拨打电话试听了一下，发现目前只剩一个固话可以接听，这种情况是不是

功能暂停导致的？这个问题一定是因为没有语音导航暂停所以导致的呢。

因为本身语音导航内容大概就是：业务咨询请按1，投诉建议请按2，人工请按0…..这样之类的内容，当然功能暂停，客户拨打时听到的