IVR语音导航和语音导航有什么不同？

针对客户对400电话IVR语音导航与语音导航之间的区别有一定的疑问，小编今天跟大家解释下：

400电话IVR语音导航：是指提供交互式语音应答菜单，客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机，增加按24元/分机/年收取。扩充需额外收费；支持5层导航；（需开通基础彩铃功能）。

语音导航：400电话客户呼入时，由人工直接进行导航，客户无需记住分机号码，被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话；同时可根据企业需求，设置时间段，实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。（需开通IVR语音导航和础彩铃）

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