400导航绑定坐席设置。

400导航，又名IVR语音导航。通过400语音导航设置，在400号码下绑定号码并实现接听来电功能。联络中心拥有多种400接入模式，如按时间段接听，按地区接听，按导航接听，绑定总机等模式。
登录boss帐号进行400语音导航设置。

第一步：单击设置。

第二步：选择400导航设置。

第三步：单击编辑按钮进入编辑弹窗。

第一步：选择彩铃（需开通彩铃功能），当用户拨打400电话时，将自动播放彩铃欢迎语。

第二步：选择是否有下级部门。
提示：若想通过按键进入不同部门需开通IVR导航。

 

第三步：在第二步中选择“是”后，设置进入下级部门方式“按键进入”  、“分流进入”，按键进入需用户输入部门编号方可进入该部门客服，分流进入为系统自动分配。

第四步：在第三步中选择“按键进入”后，设置“下级部门按键长度”  。
提示：提示：同一层级的导航按键长度相同。

第五步：保存。

完成部门编辑后，通过“新建”功能设置下级部门。如下图：

第一步：输入部门名称。

第二步：输入该部门的“导航按键”  ，按键长度为上级部门设置的“下级部门按键长度”。

第三步：选择该部门的彩铃。

第四步：选择坐席提示音。

第五步：选择“是否有下级部门”  ，设置与上级一致。

第六步：保存
提示：当该部门拥有下级部门，则该部门无法添加坐席，坐席只能添加至没有下级部门的部门！

出现以下界面则表示新建成功。如下图