400 来电拨打方免费吗，话费全由办理企业承担？

400 来电拨打方不免费，话费不是全由企业承担，实行主被叫双向分摊

不少老板和消费者在接触 400 热线时，常会误以为客户打电话全部由商家承担话费，其实 400 采用主叫、被叫两方分开计费的收费模式，两边各自承担对应通话成本，下面分开细说两端收费细则。
一、消费者拨通 400 的计费方式
大家用手机或是座机拨打 400 号码，不会产生跨地区长途费用，资费参照号码归属地本地通话标准核算。
通话时长优先消耗手机套餐内自带的免费通话额度，套餐剩余通话分钟够用的情况下，本次通话不会产生额外扣费；套餐通话用尽后，再依照当地常规市话标准收取通话费用。
身处外地漫游状态拨打 400，同样不会叠加长途资费，仅按照漫游状态下本地通话标准计费。
另外补充热线小知识：800 热线才是专为固定电话打造的免费进线热线，客户用座机拨打无需花费任何话费，全部通讯开销都由开通热线的企业负责，但这款热线不支持手机来电接入。
二、开通 400 热线的企业资费说明
商家开通 400 后，需要承担来电产生的跨区域转接、长途接听相关费用，资费以和运营商敲定的合作套餐为准，行业常规计费区间在每分钟 0.12 至 0.3 元，产生的话费直接从预先缴存的账户余额中实时抵扣。
走正规服务商渠道办理常规 400 号码，一般不用缴纳开户手续费、月度基础使用费，来电导航、企业彩铃、来电数据统计这类配套功能大多配套赠送；如果想要挑选数字排列特殊的优选号码，部分合作方会单独收取号码选用费用。
三、日常高频踩坑误区盘点
误区认知：拨打 400 全部话费由商家兜底，用户零花费。
纠正：该说法并不准确，只有座机拨打 800 才能实现用户免资费，400 来电用户仍需承担本地通话成本。
误区认知：跨城市拨打 400，用户要额外补交长途话费。
纠正：拨打方无需承担长途开销，跨地域通讯产生的长途成本，统一由开通 400 的合作企业承担。