400电话是接听收费还是拨打收费？

400电话是接听收费还是拨打收费？收费规则详解
很多企业和客户都存在误区，误以为400电话是免费热线。其实400电话并非单向免费，采用主被叫双向分摊收费模式，这也是它区别于普通座机、800热线的核心特点。

对于拨打方（客户）而言，拨打400电话仅收取本地市话费，全程无长途费用。无论客户身处本地还是异地，手机、固话拨打均按照本地通话标准计费，漫游拨打也不产生额外长途资费，大幅降低了客户的咨询顾虑，提升沟通意愿。

对于接听方（办理400的企业），需要承担通话中的全国长途资费，同时承担号码月租、基础套餐、通话余量等基础费用。如果开通来电彩铃、通话录音、智能转接等增值功能，仅需承担对应功能服务费，无隐形消费。

很多人会将400电话与800电话混淆，两者收费模式差异极大。800电话是纯企业付费模式，客户拨打完全免费，但仅支持固话拨打，手机无法接入。而400电话适配所有通讯设备，兼容性更强，双向分摊资费的模式也有效降低了企业的长期运营成本，性价比更高。

综上，400电话没有单方免费的说法。客户付市话费，企业付长途及套餐费。这种公平合理的计费方式，既维护了客户权益，又适配中小企业的经营需求，也是如今绝大多数企业首选400服务热线的关键原因