400电话的满意度评价功能。
满意度评价功能:用户定购了满意度评价后,当转接号码先挂机时,系统就会自动播放满意度调查语音,通过来电用户的按键选择来收集用户所反馈的满意度。如果没有定购,则转接号码挂机后,系统也会同时挂断来电用户。注意:订购了该功能后,必须在“全局配置“中 启动和设置该功能,才能真正起效。
勾了“开启满意度评价后,就可以设置提示彩铃和感谢彩铃,提示彩铃是给用户播放满意度调查语音,例如”请您对本次服务做出评价,满意请按 1,不满意请按 2,不满意请按 3“(需要配置彩铃)。感谢彩铃是在来电用户在根据满意度提示完成按键选择后,播放给来电用户听的语音,例如”感谢您的评价“。”按键范围是设置用户可以选择的按键范围,例如“1,2,3“。“按键范围”可以不用设置。
开启了此功能后,在用户拨打 400 并接通呼转号码后,如果接电话这一方(即转接号码)先挂机,则系统就会自动对来电号码播放评价彩铃,如果在来电号码在听到调查彩铃时直接挂机或者是不做选择,则系统就会不做评价记录;否则系统会自动记录下用户所做的评价按键。
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