400 电话自带的彩铃类目比较多，常见有来电提示彩铃、遇忙彩铃、企业宣传彩铃、公告彩铃、工号播报彩铃等。不少企业容易混淆各类功能，下面逐一拆解各自用途和适用场景，方便按需选择。
一、遇忙彩铃功能
当企业所有客服坐席都处于通话状态、线路占满时，系统会自动向来电客户播放专属语音提示。
常规通用提示内容为：您好，当前坐席线路繁忙，如需继续等待请按对应按键，无需等待可挂机。
开启这项功能后，能引导来电客户自主选择等待或稍后再拨，有助于提升整体来电接通体验，减少客户流失。
二、来电提示彩铃功能
这是方便内部客服识别进线渠道的实用功能。
只要是通过…
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