标记存档: 400电话问题处理

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400系统的快速流程配置说明（简易配置导航）。

如果该400号码没有IVR导航功能要求，只有转接服务要求，则可以直接使用“快速配置向导“功能进行400流程配置，该功能只适用于还没有做过流程配置的用户或者是目前该号码流程配置为空的用户。 具体配置步骤如下：先选择需要配置的400号码，然后点击“快速配置向导“按钮，系统会自动弹出下面图中的界面。在这个界面中，只需要按”添加转接号码“按钮，把需要转接的号码全部按照界面的要求设置好后，如果配置错了的号码，可以在选中需要删除的号码后，按”删除“按钮就可以删除掉该转接号码。 当所有转接号码全部设置好后，只需要按“保存配置结果”按钮，系统就会自动生成该…
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400电话的投诉建议工单

本着服务为主的理念，投诉建议工单主要用于记录和处理企业用户的投诉，对于企业 客户的自助方式的投诉，工单会自动转到客服部门进行处理；对于客服电话接到的投诉，…