400电话没有接通会扣钱么？

几天前中州大道的客户问到400电话未接通收费么？有的肯定说不收费，答案是不一定哦！
今天有客户咨询说我们的400电话*近怎么扣费比前段时间多了些，我问道你们的通话量怎么样，进到系统以后看到后台的通话记录还可以，但是问题出现在哪里了难道是出现了乱扣费情况，这也不应该啊，现在平台都正规化了，消费的每笔钱都是有记录的，我想一定出现在哪个环节了，但在次进入客户后台的时候发现了情况，用户在3个月前因业务需求开通了语音导航功能呢，找到原因了不管什么类型的400号码只要开通语音导航，如果遇到下班时间客户拨打400电话按过按键之后没有接通的情况下也是按照接通收费的，就像我们自己用的400号码，欢迎拨打河南八方传媒有限公司，本公司秉承认真做好每一件事，服务好每位客户，市场部请按1售后请按2投诉请按0，一旦拨通就会扣费。详询客服微信。